《广州市政务服务条例》获表决通过影音先锋电影，待广东省东说念主大常委会批准后持行

政务服务事项如何管、政务服务事项那儿办、政务服务如何便民、政务服务如何升迁营商环境、政府对外服务欢跃如何落实，广州将有全面端正。

记者1月5日获悉，近日广州市十六届东说念主大常委会第三十四次会议表决通过了《广州市政务服务条例》（下称《条例》），待广东省东说念主大常委会批准后持行。《条例》共24条，围绕增强刚性、升迁服务、优化营商环境制定了具体的笃定。

搞定“共事不同办” 和洽照拂

广州市东说念主大常委会法工委进展东说念主先容，现在广州全市政务服务事项超25300个，编制政务服务事形势录，和洽管事指南，无意使民众明晰了解需要办理的具体事项十分袂续，提高政府服务的透明度和后果。《条例》对目次照拂和管事指南作了全链条端正。

《条例》端正政务服务事项实行目次制照拂。明确政务服务事项包括行政权益事项和巨匠服务事项，条目政务服务事项“应纳尽纳”，除波及国度巧妙外，均列入基本目次和洽照拂。

同期，《条例》条目市级行政机关和法律律例章程授权组织和洽制定本行业、本系统管事指南圭表化文本，关联单元在此基础上编制并对外公布管事指南，收尾团结政务服务事项基本人分在全市鸿沟内和洽；条目水电气等公用企行状单元编制和公布本单元管事指南，搞定“共事不同办”的问题。

搞定“不知去哪办” 聚会办理

广州市东说念主大常委会法工委进展东说念主示意，将各单元的服务事项聚会办理，不错提高政府服务的浅陋性和高效性，减少企业和民众管事的方法和时期资本，《条例》明确政务服务的办理渠说念和路线。

一是明确政务服务事项“一门一窗办理”。条目政务服务事项“应进尽进”，除因场面死心或者波及国度巧妙并经政务服务照拂部门同不测，均进驻政务服务中心聚会办理。同期，条目各级政务服务处所拓荒玄虚窗口和洽受理政务服务事项，和洽响应办理终结。

二是表率线上线下交融办理。条目提供政务服务的关连单元按照管事指南条目全经过网办。基本目次和管事指南通过线上线下渠说念，同源公布、同步更新，收尾政务服务事项的无诀别受理、同圭表办理。

搞定“放工时期无处办” 延时服务

《条例》突显东说念主性化和“情面味”，效用搞定“等候时期长”“上班时期没空管事，放工时期没处管事”和“急事、特事无法办”的困扰，确保企业和民众急难愁盼问题得以胜利搞定。

《条例》条目优化预约、延时服务。政务服务照拂部门应当完善政务服务预约轨制，提供24小时线上预约服务，同期保留政务服务处所现场取号服务。政务服务处所字据服务对象践诺需要提供职责日延时服务。

此外，明确急事急办服务。《条例》端正提供政务服务的关连单元字据服务对象急需办理事项，通过周末、节沐日错时服务等形式提供急事急办服务渠说念，并最大适度压缩办理时期。

搞定办理经过重叠 一次办理

《条例》明确关联事项一次办理。政务服务照拂部门会同提供政务服务的关连单元，将关联性强、需求量大、办理频率高、办理时期相对聚会的多个事项集成办理，明确牵头部门、互助部门十分各自职责，并编制关联事项清单。牵头部门会同互助部门制定公布操作规程和管事指南，收尾一次陈述、一窗受理、并联审批、一窗出证，股东“高效办成一件事”。

明确受理和一次示知。提供政务服务的关连单元应当最大适度压缩办理时期。苦求东说念主按照条目提交苦求材料的，应当受理；属于可容缺受理的事项，苦求东说念主按照条目提交主要苦求材料的，应当受理。苦求材料不皆全或者不适应关联条目的，应当一次性示知需要补正的材料和其他沿途条目。

采写：新快报记者 黄闻禹 通信员 穗仁宣